روندهای بازاریابی رشدی که بر موفقیت شما تأثیر می گذارد

ایجاد آگاهی برای جذب مشتریان جدید یا ترغیب مشتریان فعلی به خریدهای بیشتر در قلب بازاریابی قرار دارد. بدون رشد پایدار، خط محصول یا خدمات شروع به محو شدن خواهد کرد. در حالی که یک قیف بازاریابی سنتی آگاهی را به تصمیمات خرید تبدیل می کند، بازاریابی رشد آن را یک قدم جلوتر می برد.

به عنوان یک عمل، بازاریابی رشد از داده ها و آزمایش برای بهینه سازی هر مرحله از قیف استفاده می کند. اگرچه هدف کشف راه‌هایی برای تبدیل سرنخ‌های بیشتر به خرید است، تکنیک‌های بازاریابی رشد به تعیین اینکه چه چیزی برای مخاطبان خاص کار می‌کند کمک می‌کند.

به عنوان مثال، بازاریابی محتوا اغلب به عنوان یک استراتژی برتر استفاده می شود. تست A/B ممکن است مشخص کند که ارسال یک وبلاگ دو بار در هفته بیشترین ترافیک را جذب می کند. اما این موضوعات خاص هستند که در نهایت مخاطب هدف را به کسب و کار می آورند.

در حالی که بازاریابی محتوا بخش مهمی از استراتژی بازاریابی رشد است، چیزهای بیشتری در آن وجود دارد. استراتژی‌های بازاریابی رشد همچنین از داده‌ها برای حفظ مشتری یا تلاش‌های نهایی استفاده می‌کنند. بسیاری از کسب و کارها برای موفقیت بلندمدت بر بازاریابی رشد تکیه می کنند. در اینجا برخی از تحولات آتی در بازاریابی رشد وجود دارد که برندها می خواهند در نظر بگیرند.

 

تجزیه و تحلیل های عمیق تر

همانطور که اشاره شد، استراتژی های بازاریابی رشد موثر بر اساس استفاده از داده ها و تجزیه و تحلیل ها برای آزمایش یک فرضیه و تعیین اینکه آیا آزمایش بیشتری لازم است یا خیر، ساخته شده است. اما اگر از این داده ها برای ایجاد بهبود استفاده نشود یا یک پست هدف وجود نداشته باشد، نتایج چندان معنی ندارند. اگر نرخ باز بودن مشکل نیست، ادامه آزمایش خطوط موضوع ایمیل منطقی نیست.

 

آنچه در عمل تجزیه و تحلیل پدیدار می شود، بررسی این است که چه چیزی در بازه های زمانی مشخص بهبود می یابد و چه چیزی نیست. اگر تغییر به یک الگوی ایمیل جدید منجر به نرخ تعامل بالاتر شود، بازاریابان به بررسی جنبه‌هایی می‌پردازند که مصرف‌کنندگان با آن درگیر هستند. به عنوان مثال، آیا سرنخ ها بیشتر روی نمادهای رسانه های اجتماعی کلیک می کنند یا چندین بار روی دکمه CTA کلیک می کنند؟ آیا رنگ دکمه CTA کلیک می کند یا کپی یا عنصر طراحی دیگری بوده است؟

فرو رفتن در جزئیات کوچکتر مانند این به کسب و کارها کمک می کند فرصت های توسعه را شناسایی کرده و تعیین کنند که آیا تاکتیک های بازاریابی خاص کار می کنند یا خیر. محدود کردن محدوده تاریخ همچنین به بازاریابان امکان می دهد مشاهده کنند که آیا مصرف کنندگان هدف به تبلیغات مداوم و مکرر واکنش متفاوتی نشان می دهند یا خیر. کشف اینکه یک موضوع خاص یا راهی برای انتقال پیامی وجود دارد که هر بار علاقه زیادی به خود جلب می کند، بازاریابان را قادر می سازد تا تاکتیک های موفق را دوچندان کنند.

هر استارت آپی در تجارت انقلاب های فرهنگی است

افزایش تمرکز بر حفظ

حتی تمرین دیدن سفر مشتری از دریچه قیف بازاریابی سنتی در حال تغییر است. در حالی که سفر معمولی در یک جهت حرکت می کند، استراتژی های بازاریابی رشد به سمت مفهوم چرخ لنگر حرکت می کند. مفهوم چرخ لنگر، سرنخ های تبدیل شده – یعنی مشتریان – را به عنوان یک فکر بعدی درک نمی کند.

در عوض، مشتریان در مرکز تلاش‌های رشد شرکت قرار دارند. اگرچه واضح به نظر می رسد، اما کسب و کارها باید مشتریان فعلی را راضی نگه دارند. علاوه بر این، برآورده کردن یا فراتر رفتن از انتظارات مشتریان فقط برای به دست آوردن خریدهای مکرر نیست. هدف نهایی تبدیل مشتریان موجود به سفیران برند است.

با انجام این کار، شرکت ها با تلاش و هزینه کمتر راهی قدرتمند برای جذب مشتریان بالقوه جدید ایجاد می کنند. بازاریاب ها مجبور نیستند پولی را به کمپین های تولید سرنخ معمولی و دیجیتالی بریزند. تیم‌های محتوا همچنین مجبور نیستند ساعت‌ها را صرف تحقیق در مورد کلمات کلیدی و موضوعات کنند، به این امید که چیزی ایجاد کنند که مخاطب مناسب را جذب کند.

وقتی مشتریان فعلی در مورد تجربیات خود با یک نام تجاری صحبت می کنند، دیگران به احتمال زیاد به آنها گوش می دهند. توصیه‌ها، اشتراک‌گذاری محتوا، حمایت از رسانه‌های اجتماعی و ارجاع‌ها، همه راه‌هایی هستند که دهان به دهان می‌توانند برای یک برند مفید باشند. اگر قوی‌ترین حامیان آن‌ها کار را برای آن‌ها انجام می‌دهند، نیازی نیست که کسب‌وکارها نگران خشک شدن استراتژی‌های جذب سرنخ خود باشند.

نظارت بر تجربه مشتری

بدون بازخورد، کسب و کارها نمی توانند مشتریان را خوشحال کنند و تجربیات مشتری را به طور موثر مدیریت کنند. تجربه مشتری شامل تمام تعاملات با یک نام تجاری، از جمله دسترسی همه کاناله است. هر نقطه تماسی مهم است، از تحقیق در مورد یک محصول در وب سایت شما تا خرید آن در یک فروشگاه. گزینه‌های سلف‌سرویس و مراقبت‌های پس از خرید نیز می‌توانند تعیین کنند که آیا مشتری به آن نزدیک است یا خیر.

جمع‌آوری داده‌های شخص اول از طریق نظرسنجی‌ها، نظرسنجی‌های آنلاین و تعامل با نمایندگان فروش و خدمات، بینش‌هایی درباره احساس مشتریان ارائه می‌دهد. آیا آنها به راحتی اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا می کنند

 

د، یا چهار تماس با خدمات مشتری طول می کشد تا به نتیجه برسیم؟ آیا مشکلات تکراری با تاخیر در حمل و نقل یا اقلام موجود در فروشگاه ها وجود دارد؟ این نوع اطلاعات از طرق مختلف به رشد بازاریابان کمک می کند.

آنها می توانند مشکلات و فرصت های بهبود را شناسایی کنند و داده ها را با سایر مدیران بخش و C-suite به اشتراک بگذارند. استراتژی‌های بازاریابی می‌توانند شامل تنظیمات و راه‌حل‌های موقتی باشند که مسائل را توضیح می‌دهند و تا زمانی که راه‌حل‌های دائمی آن‌ها را برطرف کنند، روی آن کار کنند. بازخورد مشتری همچنین نیاز به محتوای اضافی یا سایر روش‌های دسترسی را نشان می‌دهد.

شاید مشتریان شما از یک سایت پرسش‌های متداول تعاملی بیشتر سود ببرند تا فهرست ثابتی که با دلایل اصلی تماس‌های خدمات مشتری مطابقت ندارد. یا چت ربات برنامه تلفن همراه شما اغلب پاسخ‌های ناکافی ارائه می‌کند، اما مشتریان را به سمت نمایندگان مستقیم هدایت نمی‌کند. آزمایش و نظارت مکرر استراتژی‌های توسعه کمک می‌کند تا تجربیات عالی برای پایگاه مشتری خاص شما ایجاد شود.

پیش بینی تجارت آینده

غیرقابل پیش بینی بودن در تجارت امری مسلم است، به همین دلیل است که بسیاری از مالکان برنامه های اضطراری دارند. با این حال، تجزیه و تحلیل داده‌های رفتاری مصرف‌کنندگان می‌تواند منجر به پیش‌بینی‌های تقریبی درباره نحوه واکنش آنها به سناریوهای مشابه شود. همانطور که گفته می شود، رفتار گذشته یکی از قابل اعتمادترین شاخص های رفتار آینده است.

به همین دلیل است که استراتژی های بازاریابی رشد به طور فزاینده ای اطلاعات مربوط به رفتار مشتریان را مهار می کند. برای کسب‌وکارها آسان‌تر خواهد بود که برای آنچه ممکن است اتفاق بیفتد بر اساس دانش و مشاهدات دست اول مصرف‌کنندگانشان آماده شوند.

این اطلاعات ممکن است مکمل یا مخالف روندهای صنعت باشد، اما حداقل، جهت روشن تری را ارائه می دهد. بازاریابان مجبور نخواهند بود تاکتیک های زیادی را به دیوار پرتاب کنند تا بدانند چه چیزی می چسبد.

تیم شما می‌تواند استراتژی‌های خود را با دانستن آنچه در مسیر رشد بازاریابی در سال 2022 وجود دارد، بهبود بخشد. انجام این کار تضمین می‌کند که تلاش‌های شما غیرقابل اندازه‌گیری یا بیهوده نیست.