بازاریابی با کیفیت و موثر برای موفقیت هر سازمانی حیاتی است. به عنوان یک صاحب کسب و کار، باید یک تصمیم استراتژیک بگیرید و مسیری را برای شرکت خود در مورد خدمات و محصولات انتخاب کنید. در این مرحله، برای کمک به یک استراتژی بازاریابی موفق، باید تحقیقات بازار قوی انجام دهید.
انجام تحقیقات بازار برای ایجاد یک برنامه تجاری و بازاریابی کارآمد، ضروری است. یک فرآیند بازاریابی موثر مستلزم حمایت قاطع از تحقیقات و داده ها است. در غیر این صورت، شما فقط در تاریکی در حال تعجب هستید. به همین دلیل است که انجام تحقیق نباید اختیاری تلقی شود.
خوشبختانه، اگر به درستی آن را دنبال کنید، فرآیند تحقیقات بازاریابی نیازی به هزینه بالایی ندارد.
در اینجا پنج مرحله در فرآیند تحقیقات بازاریابی وجود دارد:
1. مشکل را تعریف کنید (Define the Problem)
این یکی از حیاتی ترین مراحل فرآیند تحقیقات بازاریابی است، زیرا بقیه تحقیقات شما بر روی آن تمرکز می کنند. تعیین مشکل اساس است، بنابراین مهم است که هدف تحقیق خود را به وضوح شناسایی کنید .
تا آنجا که ممکن است سؤال بپرسید و تمام داده های مربوطه را که برای شروع یک برنامه بازاریابی مناسب نیاز دارید را جمع آوری کنید.
2. طرح تحقیق خود را توسعه دهید (Develop your Research Plan)
پس از مشخص شدن مشکل، مرحله بعدی تدوین و طراحی طرح تحقیق است. در این مرحله، شما باید تصمیم بگیرید که چه نوع تحقیقی و از کدام منابع انجام دهید.
اگرچه تعداد زیادی ابزار آنلاین و بانک های داده به صورت رایگان در دسترس هستند، نیازی نیست که خود را تنها به چنین تحقیقاتی محدود کنید. تعدادی از تکنیک های تحقیق برای استفاده وجود دارد، از جمله:
مصاحبه با مشتریان
صحبت مستقیم با مشتری یکی از بهترین تکنیک ها برای دریافت بازخورد صادقانه است. این اطلاعات را مستقیماً از منبع به شما می دهد.
انجام نظرسنجی ها
یک نظرسنجی کوتاه انجام دهید تا به شما کمک کند داده‌ها را سریع‌تر و آسان‌تر از مشتری دریافت کنید.
آزمایش کردن
وب سایت خود را تست کنید و تجزیه و تحلیل خود را بررسی کنید. به سادگی با بررسی آنچه در حال حاضر دارید یا قصد انجام آن را دارید، می توانید تفاوت بین رفتارهای کاربر را مشاهده کنید.
3. داده های خاص مسئله را جمع آوری می کند (Gathers Problem-Specific Data)
در این مرحله باید داده های معتبر و بی طرفانه جمع آوری کنید. از تکنیک های ذکر شده در بالا برای جمع آوری داده ها استفاده کنید که می توانید به طور موثر از آنها استفاده کنید.
4. تفسیر داده ها و گزارش یافته ها (Interpret Data and Report Findings)
پس از جمع‌آوری تمام داده‌های مربوط به مشتری و بازاریابی، باید تجزیه و تحلیل شود تا مشخص شود که همه اینها به چه معنا هستند و چه روندهایی از اطلاعات قابل تشخیص هستند. اگر هر بخشی از اطلاعات مطابق روندی که شما در حال تجزیه و تحلیل هستید نباشد، ممکن است بی ربط باشد و برای هدف بازاریابی شما فایده ای نداشته باشد.
گاهی اوقات نتیجه مطابق با فرضی نیست که قبل از جمع‌آوری داده‌ها داشتید، بنابراین سعی نکنید تحقیق خود را مطابق با آنچه می‌خواهید انجام دهید. به عنوان یک جایگزین، سعی کنید در حالی که داده های جمع آوری شده را در نظر می گیرید، تصمیمات جدیدی برای کسب و کار خود بگیرید.
در این مرحله پیشنهاد می شود از نظرات سایر افراد شرکت خود استفاده کنید. انجام این کار ممکن است چشم اندازی تازه به کسب و کار شما بدهد و به کشف مواردی که ممکن است نادیده گرفته اید کمک کند.
5. اقدام کنید و مشکلات را حل کنید (Take Action and Solve Problems)
این آخرین مرحله ای است که تحقیقات شما کامل شده است و مالک می تواند از نتایج برای اعمال برنامه های بازاریابی کسب و کار خود استفاده کند. این زمانی است که یک شرکت یک کمپین بازاریابی را شروع می کند. وقتی تحقیقات شما با موفقیت انجام شود، در توسعه استراتژی های تجاری و همچنین بهبود خدمات شرکت شما با حل مشکلات مشتریان بسیار مفید خواهد بود.
برخی از افراد ممکن است این فرآیند بازاریابی را به مراحل دیگری تقسیم کنند، اما این پنج مرحله اساسی که در بالا ذکر شد تمام چیزی است که برای شروع خوب نیاز دارید.
تحقیقات بازاریابی می تواند از طریق این مراحل برای شما آسان تر باشد. به یاد داشته باشید که در این فرآیند عجله نکنید و تا آنجا که ممکن است برای خود تحقیق کنید. علاوه بر این، داده های جمع آوری شده را به شیوه ای بی طرفانه ارزیابی کنید.
دیدگاهتان را بنویسید