ایجاد تجارت جدید با رشد مشتری شما برای موفقیت در کسب و کار شما مهم است. با این حال ، گاهی اوقات می تواند بسیار چالش برانگیز باشد. گاهی هم شما یک کسب و کار دارید که رونق آنچنانی ندارد ، مشتریان شما کم شده است و به دنبال راهکاری هستید که به کسب و کارتان کمکی کرده باشید .
در اینجا چند نکته کاربردی برای کمک به شما در رشد مشتری ارائه شده است.
1. مشتریان خود را بشناسید
نیازهای مشتری خود را درک کرده و محصولات و خدماتی را تولید کنید که پاسخگوی این نیازها باشد. با شخصی سازی خدمات و تشویق آنها به ارائه بازخورد به شما ، می توانید بینش مشتریان خود را بدست آورید. این مطالب شاید همه جا دیده می شود که مخاطب ، نیازمندیها و علایق مشتریان خود را بشناسید . حتما هم مهم هست . اما گاهی باید راه هایی را دنبال کنیم که ایجاد نیاز کنیم . شما یک خدمات خوب را ارائه می دهید ، اما مشتری از آن و کار خارق العاده ای که برایش می توانید انجام بدهید اصلا خبر ندارد. خوب باید راهکاری پیدا کنید که چه کسانی ممکن است به این خدمات شما نیاز داشته باشند و البته یافتن راهی برای تبلیغ و نشر اطلاعات در مورد خدمات و بهره هایی که در این خدمات وجود دارد .
2. ارائه خدمات عالی به مشتری
اطمینان حاصل کنید که خدمات به مشتری شما استثنایی است. مشتریان شما نه تنها خدمات عالی را به خاطر می آورند ، بلکه احتمال دارد افراد دیگر را نیز به شما ارجاع دهند.
نگاهی به سایت گوگل و نحوه ارائه خدمات آنها انداختم ، گوگل می گوید ما کارها را عالی انجام می دهیم ، می خواهد یک کار کوچک و یا بزرگترین خدمات ما ( موتور جستجوی گوگل ) باشد . پس ایده تان باید ارائه خدمات مطلوب باشد ، اگر به دنبالش باشید ، راه کار آنرا هم خواهید یافت .
اما گاهی ما فقط به فکر منافع خود هستیم . کمترین کار را انجام بدهیم و بالاترین دستمزد را دریافت کنیم ، این می تواند خیلی سخت و غیر منصفانه باشد و به نظر در طولانی مدت اصلا جواب نمی دهد .
3. مشتریان موجود را پرورش دهید و به دنبال فرصت های جدید باشید
برای پرورش مشتریان فعلی استراتژی هایی در نظر بگیرید ، از جمله ارتباط برقرار کردن با آنها از طریق یک خبرنامه الکترونیکی یا اطلاع رسانی زودتر از زمان وقایع تبلیغاتی به آنها.
در عین حال ، به دنبال فرصت هایی برای کار بیشتر و ایجاد مشتری باشید. اطمینان حاصل کنید که تعادل مناسبی بین پرورش مشتری و یافتن مشتری جدید پیدا کرده اید.
گاهی مشتریان شما اطلاعات کاملی از فهرست خدمات شما ندارند، شما باید به خوبی به آنها اطلاع رسانی کنید . می توانید از آنها اجازه بگیرید و گاهگاه برایشان از طریق ایمیل اطلاعات جدید در مورد خدمات و ارائه خدمات خود ارسال کنید. این کار می تواند زمان بر باشد اما حتما جواب می دهد .
4- از شبکه های اجتماعی استفاده کنید
رسانه های اجتماعی ابزاری قدرتمند برای تبلیغ مشاغل شما به مشتریان بالقوه و کسب بصیرت ارزشمند از طریق “شنود اجتماعی” است. از طریق گوش دادن اجتماعی می توانید متوجه شوید مشتریان چه چیزی در مورد شما می گویند ، بینشی در مورد رفتار آنها پیدا کنید ، کلمات کلیدی و روندهایی را که مورد علاقه بازار هدف شما هستند شناسایی کنید و بنابراین خدمات مشتری خود را بهبود ببخشید. رسانه های اجتماعی می توانند به شما کمک کنند تا مشخصات تجاری خود را بسازید و مشتریان جدیدی را به خود جلب کنید.
هیچگاه فکر نکنید همه چیز را در مورد مشتریان خود می دانید، شاید شما محصولات خود را می شناسید و این باعث می شود که فکر کنید مشتریان خود را هم خوب می شناسید . شما از این زاویه نگاه می کنید . مشتری کسی است که این محصول من را خرید می کند.
خوب این یک دیدگاه ناقص است . مشتریان بالقوه شما علایق و نیازمندیهایشان در طی زمان تغییر می کند. شما باید راهی برای کسب اطلاعات بیشتر از مشتریان خود داشته باشید . شاید وقت آن است که در محصولات و نحوه ارائه آنها دقت بیشتری بکنید. شاید این به نفع شما باشد به جای تبلیغ محصولات فعلی به مشتریان خود گوش بدهید و از آنها بخواهید که چه دوست دارند خرید کنند و بابت چه چیز حاضر هستند پول خرج کنند .
5- در رویدادهای شبکه شرکت کنید
برای ساخت شبکه های خود وقت بگذارید – این چیزی نیست که شما می دانید بلکه کسانی را می شناسید.
شبکه سازی به شما امکان می دهد با افراد دیگر ارتباط برقرار کنید و آنها را ترغیب کنید مشتریان را از طریق دهان به دهان به شما ارجاع دهند.
6. میزبان رویدادها
میزبانی رویداد شخصی شما می تواند راهی عالی برای شناخت مشتریان و ایجاد روابط باشد. برخی از بهترین مشتریان موجود خود را دعوت کرده و آنها را به آوردن دوستانشان ترغیب کنید.
7. به جامعه خود برگردانید
ایجاد آگاهی از برند در جامعه محلی خود راهی عالی برای جذب مشاغل جدید است. برای بالا بردن مشخصات تجاری خود ، حمایت مالی یا شرکت در یک رویداد جامعه را در نظر بگیرید.
8. آنچه را که م worksثر است اندازه گیری کنید و هنگام حرکت رویکرد خود را اصلاح کنید
شما باید بررسی کنید که مشتری های شما از کجا می آیند تا اندازه گیری کنید که آیا فعالیت های بازاریابی شما موفقیت آمیز است یا نه. از آزمایش نترس اگر چیزی کار نمی کند رویکرد خود را اصلاح کنید و زمان بیشتری را روی فعالیت هایی که به بهترین نتیجه می رسند متمرکز کنید.
دیدگاهتان را بنویسید